Vous essayez de faire votre demande de retour et le système ne le permet pas ?
Si notre le site ne vous permet pas de nous envoyer la demande de retour, cela peut probablement être dû à plusieurs raisons :
- Avez-vous correctement saisi votre numéro de commande ? Vous trouverez le numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande et dans votre email.
- Il se peut que le délai pour demander votre remboursement soit expiré. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour traiter votre retour.
- Certains articles comme les accessoires (boucles d'oreilles, bagues...) ou la lingerie ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retour ou sur le droit de rétractation dans nos conditions générales.
Pour toute question, aide ou information complémentaire : devoluciones@bruna.es